…auf welchem Ohr hören Sie zu?
Die Streithähne und das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun erklären uns, warum es trotz verbaler Kommunikation häufig zum Streit kommt.
Eigentlich ist Kommunikation doch ganz einfach: Einer sagt etwas und ein anderer hört es. Doch wie oft passiert es, dass wir etwas sagen und unser gegenüber „versteht“ etwas ganz anderes. Und schwupps – schon streiten wir. Doch woran liegt das? Der Psychologe Friedemann Schulz von Thun sagt, es liegt an unseren vier Ohren. Vier Ohren? Menschen haben doch eigentlich nur zwei?!
Das Vier-Ohren-Modell wird auch Nachrichtenquadrat genannt. Laut diesem Modell kann jede Nachricht auf vier verschiedene Weisen bzw. verschiedenen Ebenen verstanden werden: Auf der Sachebene, der Selbstoffenbahrungsebene, der Beziehungsebene und der Appellebene.
Auf der Sachebene wird die reine Information vermittelt, also Fakten und Inhalte. Bei der Selbstoffenbarung dagegen gibt der Sender etwas über sich preis. Durch die Äußerungen kann so zum Beispiel auf die Gefühle oder Ansichten des Senders geschlossen werden. Bei der Beziehungsebene wird offenbart, in welchem Verhältnis Sender und Empfänger zueinander stehen. Nachrichten, die über die Appellebene vermittelt werden, sollen eine Aktion bewirken, der Empfänger soll also aufgrund der Nachricht hin handeln. Die Nachricht kann einen Wunsch, Ratschlag oder auch eine Anweisung enthalten.
Beispiel:
Nehmen wir einmal den Paradesatz von Friedemann Schulz von Thun „Die Ampel ist grün“ und schauen uns an, wie er auf den vier verschiedenen Ebenen gehört bzw. interpretiert werden kann:
Sachebene: Die Ampel ist grün.
Selbstoffenbarung: Ich habe es sehr eilig.
Beziehung: Ich bin dir überlegen.
Appell: Fahr jetzt los!
Das Ganze hat also jede Menge mit Interpretation zu tun. Wenn jemand mit uns spricht, versuchen wir oftmals automatisch zwischen den Zeilen zu lesen und reagieren auf das was wir glauben gefunden zu haben, anstatt auf das was wirklich gesagt wurde.
Dieses Vier Ohren Modell von Schulz von Thun wird in unserem Modell Streithähne dargestellt. Hier können verschiedenen Nachrichten gesendet werden und mit den vier Ohren gehört werden. Der Mann gibt eine Aussage von sich und die Frau hört diese jeweils mit ihren vier Ohren.
